昨日(rì)晚間(jiān)，微(wēi)信團隊發布公告，稱微(wēi∑®₩€)信公衆平台發現(xiàn)部分(fēn)公衆号濫用(yòng)客服接口和(hé)模闆消息接©↔口，違背建立良好(hǎo)用(yòng)戶體(tǐ)驗、尊重并理(lǐ)解用(yòng<→&)戶的(de)基本原則，向用(yòng)戶發送垃圾信息，過度營銷，對(duì)用(yò→÷εng)戶造成嚴重騷擾，将依照(zhào)《微(wēi)信公衆平台服務協議(yì)》及《""πσ微(wēi)信公衆平台運營規範》進行(xíng)整頓。

以下(xià)是(shì)微(wēi)信☆λ公衆平台關于整頓濫用(yòng)客服接口和(hé)模闆消息接口行(xíng)¥↑為(wèi)的(de)公告：

一(yī)、濫用(yòng)客服接口 

違規內(nèi)容：

利用(yòng)客服接口，從(cóng)事(shì)•♣♣以下(xià)行(xíng)為(wèi)：

1、向用(yòng)戶發送與請(qǐng)求無關的(de)消息，包括但(dàn≥ε)不(bù)限于：與請(qǐng)求無關的(de)營銷廣告、“微(wēi)信公衆帳₹÷号發送內(nèi)容規範”中列舉的(de)違規內(nèi)容等。

2、在用(yòng)戶無咨詢和(hé)服務請(qǐng)求時(shí)，多(duδ↔≤ō)次或頻(pín)繁向用(yòng)戶發送消息，對(du✘φ§ì)用(yòng)戶造成騷擾。

3、以任何形式強制(zhì)、利誘、脅迫、煽動、誘導用(yòng)戶産生(shēng)互動$↕，持續發送消息騷擾用(yòng)戶。

處罰規則：

一(yī)經發現(xiàn)，微(wēi)信公衆平台将根據違規程度₹Ω∏π，對(duì)該公衆帳号采取階梯性客服接口封禁甚至封号的(de)處理(lǐ)措施。

違規示例：

二、濫用(yòng)模闆消息接口

違規內(nèi)容：

利用(yòng)模闆消息接口，從(cóng)事(shì‌★∞)以下(xià)行(xíng)為(wèi)：

1、發送內(nèi)容與服務場(chǎng)景不(bù)一(yī)緻（含标題、關鍵詞）的(dΩ✔&e)模闆消息。

2、發送廣告營銷類模闆消息。

3、發送紅(hóng)包、優惠券、代金(jīn)券、會(huì)員(yuán¥σλ‍)卡等容易被用(yòng)于營銷騷擾的(de)模闆消息。

4、頻(pín)繁發送相(xiàng)同內(nèi)容或性質的(de)模闆消息，對(duì)π₩↓←用(yòng)戶造成騷擾。包括但(dàn)不§↕♠ε(bù)限于：頻(pín)率過高(gāo)的(d‍ ∞ e)到(dào)期提醒類通(tōng)知(zhī)、頻(pín)率過高(gā εσo)的(de)繳費(fèi)提醒類通(tōn∏≤βg)知(zhī)、頻(pín)率過高(gāo)♦>的(de)留言提醒類通(tōng)知(zhī)、訂閱提醒類通(tōng)知(↓×Ω★zhī)等。

處罰規則：

一(yī)經發現(xiàn)，微(wēi)信公衆平台₩•将根據違規程度對(duì)該公衆帳号采取階梯性模闆消息接口封禁甚至封号的(de)處理(lǐ)措施β≥。

違規示例：