談到(dào)外(wài)賣不(bù)得(d§∑$§e)不(bù)談燒錢(qián)，2014年(nián)外(wài)♥→賣燒錢(qián)大(dà)戰尤其激烈，主要(yào)體(tǐ)現(xiàn≤¥)在中低(dī)端外(wài)賣市(shì)場(ch×ε÷φǎng)，以美(měi)團外(wài)賣和(hé)餓了(le)麽表現(♠Ω<®xiàn)最為(wèi)突出，阿裡(lǐ)的(de₹>₩ )淘點點和(hé)百度外(wài)賣也(yě)攜巨資殺入其中。燒錢(qiánσ ←★)是(shì)圈地(dì)戰的(de)常規又(yòu)快(kuài ε)速見(jiàn)效的(de)打法，對(duì)土(t  ǔ)豪外(wài)賣平台來(lái)說(shuō)，燒錢(qiá ×€n)帶來(lái)的(de)規模效應尤為(wèi)可(kě)觀。餓了(®∑ le)麽用(yòng)了(le)近(jìn)半年(nián)時(shí)間(jiān)從∞ (cóng)12個(gè)城(chéng)市(shì)迅速擴張到(dào)200多(duō)個(α☆ ₽gè)城(chéng)市(shì)，美(měi)團外(wài)賣用(≤♥§∞yòng)了(le)1年(nián)時(shí)間(jiā↓δ↓n)完成了(le)餓了(le)麽7年(nián)時(shí)間(jiān)的(de)努力結果。φα∑可(kě)見(jiàn)燒錢(qián)的(de)作(zuò)用(α✘∑≈yòng)顯而易見(jiàn)。

在土(tǔ)豪拼命燒錢(qián)的(de)硝煙(yān)中，位于二三線城$¥ (chéng)市(shì)的(de)本地(dì'€π)外(wài)賣平台如(rú)何生(shēng)存？其實一(yī)定程度上(shàng)γ© $來(lái)說(shuō)，區(qū)域性外(wài)賣企業(yè)與巨頭和(hé)土 ×(tǔ)豪們的(de)外(wài)賣平台，沒有(yǒu)太多(duō)交集的(de)地(★↕βdì)方，他(tā)們仍然選擇差異化(huà)打法。今天我不(bù)討€ε (tǎo)論差異化(huà)打法，如(rú)果本地(dì)外♦₽☆≥(wài)賣與土(tǔ)豪平台在業(yè)務上(shàng)當真存在交集，怎麽破？

筆(bǐ)者不(bù)是(shì)餐飲業(yè)‌​內(nèi)人(rén)士，但(dàn)喜歡聽(tīng)人(rén)家(jiā®λ§)講創業(yè)經曆。我就(jiù)是(shì)因為(wèi)聽(tīng)了(le)一(yī) →☆個(gè)故事(shì)，才突發奇思，想探究本地(dì)平台的(de)優勢怎麽挖>×>掘？前不(bù)久一(yī)位來(lái)自(zì)鄭州的(de)創業↑γγ(yè)者跟我分(fēn)享了(le)他(®×tā)的(de)經曆。2013年(nián)他(tā)在鄭州創辦了(le)一(yī)個(gè)叫飯€•α≠寶網的(de)本地(dì)外(wài)賣平台，2014年(nián)1月(y☆ uè)上(shàng)線，經過1年(nián)π✘時(shí)間(jiān)運作(zuò)，目前已覆蓋鄭州、洛陽兩地(dì)✘®§，入住商戶1000餘家(jiā)。目标群體(tǐ)是(sh≠♠♣ì)白(bái)領與宅族，主打1小(xiǎo)時(shí)上(shàng)門(mén)配送。 ∞

這(zhè)些(xiē)數(shù)據跟土(tǔ)豪平台根 ₹ 本沒法比，我也(yě)不(bù)想去(qù)關心數(shù)據的(de)真僞，±↑$≥我更關心的(de)是(shì)他(tā)怎麽在巨∏₽頭的(de)掃蕩下(xià)活下(xià)來(lái)？用(yòng)的(de)什(shéφβn)麽辦法？

與飯寶網創始人(rén)郭昌嘉交流過程中φ♠，大(dà)緻了(le)解了(le)這(zhè)π≈ε£幾個(gè)關鍵點：

1、外(wài)賣平台衆多(duō)，本地(dì)外(wài)賣平台如(rú)何>δ圈住用(yòng)戶？

這(zhè)個(gè)問(wèn)題換個(gè)說(shuō)法就(jiù)是(shì)：用(y♦¶®§òng)戶憑什(shén)麽用(yòng)你(nǐ)的(de)平台？憑什(shén)麽一(yī∏&♥)直保留你(nǐ)的(de)APP？實際上©↑(shàng)歸根結底仍是(shì)對(d÷≈uì)用(yòng)戶需求的(de)把握。如(r​ ±Ωú)果将用(yòng)戶做(zuò)一(yī)個(gè)​&Ω簡單的(de)分(fēn)類，大(dà)緻可(kě)以分(fēn)為(wèi)兩類：“趨利σ"型用(yòng)戶”和(hé)“體(tǐ)驗型用(yòng)戶”。對(duì)于前者，用(Ω∑→yòng)戶需求重在補貼，相(xiàng)對(duì)後者則更看(kàn)重體(tǐ)驗。

總體(tǐ)來(lái)說(shuō)，當下(xià)£§的(de)外(wài)賣市(shì)場(chǎng)仍然處于“蠻荒時(shí)代”，突出±↕γ​表現(xiàn)就(jiù)是(shì)各土(tǔ)豪平台為(∞←↓γwèi)建立用(yòng)戶認知(zhī)，引爆市(shì)場(chǎn$σ≠g)，瘋狂補貼，使得(de)一(yī)些(xiē)非重度外(wài)賣用(yòβ§αng)戶也(yě)成了(le)“趨利型用(yòng)戶 "”，直接導緻這(zhè)類用(yòng)戶在整體(φ←✘÷tǐ)外(wài)賣用(yòng)戶中占比增高(gāo)。但(dàn)是(shì)不(bù)←®可(kě)否認的(de)是(shì)，每個(gè)外(wài)賣用(yòng)戶都(dōu≤γ÷>)有(yǒu)“體(tǐ)驗性”需求，一(yī)旦補貼停止，用(yòng)戶的(d₽™e)需求就(jiù)轉移到(dào)了(​πle)體(tǐ)驗上(shàng)。這(zhè)在餓了(le)麽↔↑&及淘點點等平台上(shàng)已有(yǒu)過±÷↔應驗。

對(duì)于本地(dì)外(wài)賣平台來(lái)說(shuō)，拼燒♠α•Ω錢(qián)肯定死路(lù)一(yī)條，把眼光(guāng)放( ♣≤§fàng)長(cháng)遠(yuǎn)一(yī)些(xiē)，燒錢(qián)總有(yǒ©♥u)停止的(de)時(shí)候，體(t®<✘ǐ)驗性需求終究會(huì)上(shàng)升為(wèi)用(yòn ‍g)戶的(de)主體(tǐ)需求，因此在外(wài)賣點餐過程中就(jiù)要(yào)"≈開(kāi)始積累對(duì)各個(gè)細節的(de)觀察：

（1）外(wài)賣品類。用(yòng)戶吃(chī)來(láφ↓σi)吃(chī)去(qù)就(jiù)那(n≤ ​∞à)麽幾家(jiā)外(wài)賣，就(jiù)算(suànΩ★)補貼再多(duō)，也(yě)會(huì)吃(chī)煩。品類豐₹★§≈富，經常更新，給用(yòng)戶帶來(lái)新鮮感。

（2）起送價格。起送價格過高(gāo)，會(huì)将一( •♠yī)些(xiē)個(gè)人(rén)用(yòng)戶拒之門(mén)外(wài)₹→₽，雖然設置高(gāo)的(de)起送價有(yǒu)助于攤平物(wù≥♦‌)流成本，也(yě)有(yǒu)助于鼓勵用(yòng<•≠)戶動員(yuán)身(shēn)邊朋(péng)友(yǒu)÷≥₽•吃(chī)團餐，但(dàn)吃(chī)團餐畢竟不(b♦Ω¶¥ù)是(shì)常态化(huà)行(xíng)¶ ×為(wèi)，因此起送價設置在怎樣一(yī)個(gè)區(qū)段才算(suà>©n)平衡，是(shì)個(gè)需要(yào)考慮的(de)點。

（3）送餐速度。這(zhè)是(shì)外(wài)賣非常核心的(de)一(★≠yī)環，通(tōng)常保證速度的(de)辦法有(yǒu¶←☆✘)兩種：一(yī)是(shì)自(zì)建物(wù)流或第三方物(wù)流合作(zuò)，分(f×≤ēn)工(gōng)明(míng)确，責任到(dàδδ÷o)人(rén)，流水(shuǐ)作(zuò)業(yè)，關鍵在服務銜接；二δ​©是(shì)依據地(dì)理(lǐ)位置的(de)精準匹配，并結合σ®δπ用(yòng)戶評價，用(yòng)口碑敦促商戶努力提升速度，平台根據口碑優選商戶。

（4）服務态度。标準化(huà)的(de)服務≤ €形象和(hé)服務流程容易給用(yòng)戶留下(xià)安全、可(kě)靠✔₹↔₹的(de)印象，因此很(hěn)多(duō)自(zì)建物(wù)流的(de)外(wài)賣服務₩™商都(dōu)在做(zuò)這(zhè)塊，這(<π✘zhè)當中的(de)細節包括餐品包裝标準統一(yī)、服務人≈÷✘(rén)員(yuán)著(zhe)裝形象及話(huà)術(shù)禮儀、送餐規範、特殊情況<₹'"處理(lǐ)等細節性操作(zuò)。這(zhè)塊前期投入較大(dà)，但(dàn)後期主<π要(yào)靠人(rén)去(qù)持續執行(xíng)，是(shì)個(g$φ<φè)苦活。

歸結來(lái)說(shuō)，一(yī)&σ♦α是(shì)甄選合格餐廳，保證菜品質量；二要(yào)平台界¶©♣☆面簡潔，主體(tǐ)訴求突出，操作(zuò)流暢；三是(shì)響應★>‌服務及時(shí)；四是(shì)勤奮，跑腿是(shì)個(gè)✘≈‌→苦活，重在服務人(rén)員(yuán)持續執行(xíng)，有(yǒ ∏≤ u)時(shí)服務态度好(hǎo)，即便時(shí)間(jε"iān)稍稍晚一(yī)些(xiē)，用(yòng)戶也(yě)能(n∞÷'éng)夠接受。一(yī)般面向中低(dī)端用(yòng)戶的(de)快(kuài)餐外(α∏wài)賣，菜品口味不(bù)會(huì)存在明(míng)顯差别，做(zuò)到(dào)以★ ∞ 上(shàng)幾點基本就(jiù)可(kě)以生(shēng)存了(le)。

2、衆多(duō)渠道(dào)，本地(dì)外(wài)賣平台又(yòu)如(rú)何圈住₩ 商戶？

這(zhè)個(gè)問(wèn)題實際可(kě)以細分(f€÷&γēn)成兩個(gè)問(wèn)題來(lái)∏φ★•解答(dá)：一(yī)是(shì)靠什(shén)麽黏住商戶？二是(shì)怎麽保證商戶不"¥∑ (bù)漏單，不(bù)放(fàng)松管理(lǐ)？

對(duì)于第一(yī)個(gè)小(xiǎo)問(wèn)題，根源還(há★₩i)在平台方能(néng)給商戶帶去(qù)多(duō)大(dà)價值。如(r→α€ú)果拼訂單量，肯定沒有(yǒu)土(tǔ)豪平台流量大(dà)，即便土(tǔ)豪平台分$λ(fēn)攤到(dào)每一(yī)個(gè)地(dì)區(qū)，它的§γ(de)分(fēn)支流量也(yě)仍然高(gāo)'¶♦✔于本地(dì)平台。所以給商戶帶去(qù"β)訂單是(shì)必須的(de)，但(dàn)還(hái) ¥$不(bù)夠。土(tǔ)豪平台為(wèi)了(le)沖刺流量，往往容易忽視(shì)細節≤γ÷₹，本地(dì)平台，本鄉(xiāng)本土(tǔ)，更了(le)解商戶，更能(n₩<λ&éng)夠卷褲腿幹髒活。

郭昌嘉給了(le)幾個(gè)建議(yì)，我也(yě)表示認同：

（1）幫助商戶做(zuò)用(yòng)戶調δπ€查。平台每拓張一(yī)個(gè)片區(qū)§₹α，首要(yào)做(zuò)的(de)事(shì)情是(s$←☆‍hì)了(le)解該片區(qū)的(de)用(÷♦yòng)戶屬性，比如(rú)外(wài)賣用(yòng)戶數(sh>₹↔£ù)量、外(wài)賣用(yòng)戶分(fēn)布、用(yòng)戶喜↕§歡的(de)外(wài)賣餐廳、上(shàng)下(γ∞☆'xià)班習(xí)慣、大(dà)緻職業(yè)等。這(zhè)個(gè)✔ γ↔工(gōng)作(zuò)一(yī)般持續3天左右，主要(yào)₽∞"'用(yòng)到(dào)的(de)方法是(shì)咨詢附近(jìn)商鋪、掃寫字樓、調查用(☆↑yòng)戶等；

（2）幫助商戶做(zuò)市(shì)場(chǎng)•←宣傳。實際這(zhè)個(gè)工(gōng)作(zuò)和♣∞(hé)促銷推廣可(kě)以同步開(kāi)展，市(shì)場( ≠×chǎng)宣傳直接目的(de)是(shì)告知(↔φα$zhī)用(yòng)戶有(yǒu)一(yī)個(gè) σ本地(dì)外(wài)賣平台，間(jiān)接作(zuò)用(yò♥®ng)是(shì)告知(zhī)用(yòng)戶，其周圍 ∑ 有(yǒu)哪些(xiē)餐廳是(shì)可(kě)以送外(wài)賣的(×≤de)。市(shì)場(chǎng)宣傳工(gōng)作(zuò)主要(yào)就( ↓★jiù)是(shì)掃樓、發單頁、店(diàn)內(nèi)宣傳、張貼海(hǎi  )報(bào)等，如(rú)果預算(suàn)有(yǒu)₹‌₽'餘，可(kě)以考慮付費(fèi)的(de)電(diàn)梯廣£€<告和(hé)公交廣告。時(shí)間(jiān)不(₹₩<↔bù)用(yòng)太長(cháng)，一(✘<yī)般3天左右。

（3）幫助商戶做(zuò)促銷。可(kě)以 ☆£≈與商戶商討(tǎo)，也(yě)可(kě)以根據用(yòng)戶喜好(hǎo)≥☆→，選擇3-5家(jiā)餐廳做(zuò)優惠，體(tǐ)&γ♦'驗平台的(de)同時(shí)也(yě)是(sh← ì)在體(tǐ)驗商戶的(de)菜品。

（4）幫助商戶做(zuò)訂單分(fēn)析。對(duì)于商"®戶端APP，要(yào)能(néng)實現(xiàn)接收訂單、打印訂單、管理(lǐ)菜 →§單、查看(kàn)暢銷餐品及訂單統計(jì)等功能(nén₽Ωg)，同時(shí)也(yě)可(kě)以為(wèi)商戶做(zuò)增值服務≠β，比如(rú)會(huì)同餐廳老(lǎo)闆對(duì)訂單數(shù)據做(zuò)更細緻♦π®∏分(fēn)析，推新品等。

對(duì)于第二個(gè)小(xiǎo)問(wèn)題，郭昌嘉的‌↔♦(de)想法與生(shēng)活半徑徐偉±α®‌昊做(zuò)法相(xiàng)類似，一(yī)般采取雙保險或多(duō)重保障措施：

（1）技(jì)術(shù)途徑。APP推送+短(duǎn)信同步提醒，雙重信息送達，确↔>保商戶100%知(zhī)道(dào)有(yǒuε‌©÷)新訂單；

（2）客服人(rén)工(gōng)提醒。∏±‍↓如(rú)果發現(xiàn)商戶未接單，客服将在5分$γ(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)電(diàn)話(huà)緻電(diàn±€∑)提醒商戶；

（3）市(shì)場(chǎng)人(rénγβγ)員(yuán)協調。每個(gè)片區(qū)都(dōu)有↑÷(yǒu)一(yī)個(gè)負責片區(qū)的(dΩ✔€‍e)市(shì)場(chǎng)人(rén)員(yuán)  ，轄區(qū)內(nèi)一(yī)旦出現(xiàn)任何問(wèn)題，市(sh∏±λì)場(chǎng)人(rén)員(yuán)會(huì)在1個(g♦  ↑è)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)∑‌↓↕達協商處理(lǐ)。

3、成本與盈利如(rú)何平衡？責任與安全如(rú)何明(míng)确？

一(yī)般外(wài)賣平台的(de)成本主要(yào)有(π♣♣>yǒu)這(zhè)麽幾個(gè)方面構成：

（1）人(rén)工(gōng)地(dì)推，實際就(jiù♥×)是(shì)人(rén)員(yuán)工(gōng)資。•®φ一(yī)般市(shì)場(chǎng)人(rén)•♣ 員(yuán)前期要(yào)做(zuò)很(hěn)多(duō)事(shì)，既要(y♠₩φào)地(dì)推發傳單、談商戶，還(hái)要(yào)承擔物(wù)流配送，一(yī)個(gè‍∑)人(rén)幹多(duō)個(gè)活兒(ér)，這(zhè)都(dōu)是(♥​σshì)初創企業(yè)必經曆的(de)過程；

（2）宣傳材料。比如(rú)傳單印制(zhì)；

（3）禮品及優惠。這(zhè)是(shì)前期開(kāi)拓市(₹"®shì)場(chǎng)時(shí)基本都(dōu)愛(ài)用(yòngγ☆)又(yòu)比較行(xíng)之有(yǒ∏γu)效的(de)方法，雖然土(tǔ)了(le)≈₩點；

（4）管理(lǐ)成本。這(zhè)一(yī)般涉及平台系統維護，比如(✔∑™rú)做(zuò)軟件(jiàn)的(de)©δ‌優化(huà)升級，比如(rú)商戶端出現(xiàn)問(wèn)題，需要(yào)技(j€¥ì)術(shù)給予解決等。

（關于物(wù)流配送，還(hái)不(bù)能(néng)全部承擔，高(gāo)單價、美(★λ★™měi)譽度好(hǎo)的(de)品牌商戶，平台出人( ≠πrén)出力做(zuò)配送；客單價低(dī)的(de)商戶，就(jiù)靠自(zì)己解決了∞÷∑(le)。）

實際上(shàng)我們看(kàn)到(dào)，二三線城(chéng) ¶>✘市(shì)的(de)人(rén)力成本相(xiàng)對(duì)一≥&(yī)線城(chéng)市(shì)要(yào)低(dī)，因而很(hěn)多(duō)✘←αβ地(dì)推物(wù)流都(dōu)是(shì)純靠人(rén)力完成的(de)。

外(wài)賣平台的(de)盈利途徑主要(yào)有(yǒu)：

（1）訂單分(fēn)成。比如(rú)飯寶網是(shì)1α≈5%-25%，到(dào)家(jiā)美(měi)食會(huì♥↓')是(shì)15%左右，各家(jiā)分(fēn)成不(★∞bù)同；

（2）平台使用(yòng)費(fèi)。這(zhè)個(gè)典型的(de)是(γ∏®×shì)餓了(le)麽，類似年(nián)費(fèi)；

（3）廣告收入。對(duì)于流量大(dà)、商戶多(duō)的(de)平台，誰在前誰在≠₹™後，會(huì)直接影(yǐng)響訂單量的(de)，所以這($✔©zhè)裡(lǐ)又(yòu)會(huì)産生(sh㙥ēng)類似競價排名的(de)收益；

（4）物(wù)流配送費(fèi)。比如(✘ ₹rú)到(dào)家(jiā)美(měi)食會(huì)低(dī)于200元單價要(yà¶→o)收取6元配送費(fèi)，宅急送則是(shì)每單收取8元配送♥§Ω費(fèi)。對(duì)于本地(dì)外(w≤☆≠ài)賣平台，流量弱，影(yǐng)響力不(bù)足，一(yī)般盈利點集中在訂單分(f™​ēn)成和(hé)高(gāo)單價的(de)物(wù)流配送。

在服務及安全責任上(shàng)，一(yī)般都(dōu  ♣)會(huì)與商戶簽訂責任協議(yì)。一(yī)般一§₹¥↓(yī)道(dào)菜後廚做(zuò)好(hǎo)平​≠均需要(yào)18分(fēn)鐘(zhō$εng)，主要(yào)考慮用(yòng)餐高(gāo)峰點和(hé)平時(sh↕•&♥í)時(shí)段，高(gāo)峰點肯定會(huì)因為(wèi)堂食用(yπ↑òng)戶占用(yòng)部分(fēn)外(wài)賣菜品的(de)時(♥©shí)間(jiān)；服務員(yuán)送餐時(shí)間(jiān)一(yī)般控制(zh>←♣ ì)在30分(fēn)鐘(zhōng)。根據時(shí)間(₽←λjiān)各自(zì)占用(yòng)比例，基本就(£ ××jiù)可(kě)以明(míng)确各自(zì)在送餐時(shí)效上(s£→®↑hàng)的(de)責任。菜品衛生(shēng) ¥安全上(shàng)的(de)責任，通(tōng≤σ ↔)常做(zuò)法是(shì)平台先行(xín₩±g)賠付，後續平台再與商戶協商，具體(tǐ)界定責任歸屬。

4、首批種子(zǐ)商戶與種子(zǐ)用(yòng)戶怎±♦麽獲取？

商戶的(de)獲取相(xiàng)對(duπ' ì)簡單一(yī)些(xiē)，對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，多(duō)一( ♥ yī)個(gè)外(wài)賣渠道(dào)不(bù)是(shì)壞事(shπ ✔ì)，平台需要(yào)支付的(de)成本多(duō)集中在溝通Ω•↓✘(tōng)上(shàng)。反到(dào)是(shì)用(yòng)戶的(de)獲取≥λ"難度大(dà)很(hěn)多(duō)。郭昌嘉跟我詳細講述了(le)他(tā)們的(de)♦‌種子(zǐ)用(yòng)戶是(shì)如(rú)何獲取的(de)，以及平均一(yī)個→↕∞ε(gè)用(yòng)戶的(de)獲取成本。

飯寶網第一(yī)批種子(zǐ)用(yòng)戶‌↑的(de)目标訂在1000人(rén)。主要(yào)采取♠"↑≠熟人(rén)、線上(shàng)和(hé)地(<∏ dì)推三種途徑。

（1）熟人(rén)獲取。動員(yuán)公司的(de)所‌λ​有(yǒu)員(yuán)工(gōng)，将自(zì)己&£可(kě)以獲取到(dào)的(de)熟人(rén₽↕✔™)、朋(péng)友(yǒu)，讓他(tā)們下(xià)載體(tǐ)驗并建立微<≤(wēi)信群，及時(shí)溝通(tōng)反饋問(wèn)題，優化(huà)細節<∑♠↓。此輪大(dà)約帶來(lái)用(yòng)戶180人(rén)。∑β

（2）互聯網獲取。依托本地(dì)論壇發帖及站(zhàn)內(nβ∏↕‍èi)私信，比如(rú)鄭州本地(dì)的(de♦™)大(dà)河(hé)論壇、鄭州論壇；其次通(tōng)過本地(dì)QQ群，純人(rén)‍‍™§工(gōng)一(yī)個(gè)一(yī)個(gè)推介APP；再次δ£÷是(shì)微(wēi)博私信本地(dì)用(yòng)戶，推薦下"≠(xià)載體(tǐ)驗；同時(shí)在APP開(kāi)♥£發之前，将曾經在PC端使用(yòng)過用(y§←‌★òng)戶加為(wèi)微(wēi)信好(hǎo)友σ♦∏♦(yǒu)，點對(duì)點推薦。該工(gōng)作(zuò)持續✘↑2周，獲取用(yòng)戶約600人(rén)。

（3）人(rén)工(gōng)地(dì)推+活動。發傳單及店(diàn)±λ™©內(nèi)下(xià)載贈禮品，持續2周，約800人(rén ♦)。

郭昌嘉跟我了(le)一(yī)筆(bǐ)賬，刨去(qù)材料制(zhì)作(€♥zuò)、禮品贈送及人(rén)工(gōng)，✔¥γ¥平均一(yī)個(gè)激活用(yòng)戶的(de)成本大(dà)約在5元。

總結：對(duì)于社區(qū)服務性質的(de)平台，都(dōu)需要(yào)兼顧三個(gè)環α₹節：商戶端、用(yòng)戶端和(hé)服務端。任<¥®何草(cǎo)根創業(yè)者的(de)起步都(dōu)很(hěγ∑∞∏n)苦逼，比如(rú)上(shàng)文(wén)提到(dào)的(de)外(wài)賣，絕大(dδ₹>☆à)部分(fēn)成本來(lái)自(zì)于人(réβ↔n)工(gōng)，絕大(dà)部分(fēn)運營來(lái)自(zì)人(∞ ≥★rén)工(gōng)，不(bù)是(shì)互聯網技(jì)術(₹≤←shù)可(kě)以一(yī)鍵解決的(de)。做(zuò)O2 φ ↑O很(hěn)苦很(hěn)累，不(bù)是(shì)一(yī)句空(kōng)話(huà±∏)。如(rú)果你(nǐ)想做(zuò)O2O，還(hái)不(‌✔↔bù)是(shì)土(tǔ)豪，那(nà)請(qǐng)你(nǐ)做(zuò)好(hǎo)做(zu♠×↔Ωò)苦逼活的(de)心理(lǐ)準備。