近(jìn)日(rì)，“網站(zhàn)負面信息”這(zhè)個(gè)點刺激到γ≈(dào)我了(le)，針對(duì)這(zhè)個(gè)搜索引擎營銷中較有(yǒu)争議(yì✘ )地(dì)網絡危機(jī)公關話(huà)題，我也(yě)忍不(bù)♠☆‍住要(yào)說(shuō)上(shàng)兩句。衆所周知(zhī)，企業(yè)SEM常會&φλ(huì)陷入這(zhè)樣的(de)迷思：我的(de)廣告曝光(guāng)率、點擊量♥"☆都(dōu)很(hěn)高(gāo)，網站★↕✔(zhàn)轉化(huà)率也(yě)不(bù)錯(c≤₽↔uò)，為(wèi)什(shén)麽還(hái)有(yǒu)一(yī)™↑部分(fēn)訂單客戶不(bù)見(jiàn)了(le)？>✔事(shì)實上(shàng)，很(hěn)多<φ(duō)時(shí)候都(dōu)是(shì)你(nǐ)¶​₽β的(de)網站(zhàn)負面信息“吓”跑了(le)客戶。那(nà)麽，如(rú)何進行(xíng)網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)，删除或壓∞↔制(zhì)網站(zhàn)負面信息？下(xià)面，聽(tīng)夢揚科(kē)技(jì)唠叨兩句，談下(xià)網站(zhàn)負面&♣♦信息處理(lǐ)的(de)一(yī)些(xiē)經驗心得(de)，希望對(duì)你(nǐ)能(n δσéng)有(yǒu)所啓示。

網站(zhàn)負面信息的(de)“來(lái)龍去(qù)脈≈λ≈”

通(tōng)常，網站(zhàn)負面主要(yào)來(lái)源于論壇、博客、百度知(z > ≤hī)道(dào)、百度貼吧(ba)、門(mén)戶新聞網站(zhàn)以及φ↓φ±其它網站(zhàn)。要(yào)處理(lǐ)掉網站(zhàn)的(de)負面信息，夢揚科(kē)★♣¶技(jì)認為(wèi)，首先有(yǒu)必要(yà✔¶•o)了(le)解下(xià)網站(zhàn"♥)負面信息的(de)“滋生(shēng)”經曆。一(yī)般>•£ε來(lái)說(shuō)，網站(zhàn)負面信息在那(nà)些(xiē)本身(sε€÷®hēn)就(jiù)有(yǒu)“貓膩”地(dì)企業(yè)身(shēn)上(shàng)₩™比較常見(jiàn)，主要(yào)通(tōng↕σ)過三個(gè)渠道(dào)産生(shēng)：

1）受衆口碑傳播。企業(yè)在搜索引擎上(shàng)投放₽₹​(fàng)了(le)大(dà)量SEM品牌關鍵詞廣告，↕βφ确實賺足了(le)眼球和(hé)票(piào)子(zǐ)。不(bù)過，企業(yè)卻封殺不( •↕λbù)了(le)那(nà)些(xiē)“受騙”、“上(shàng)當”的(de"α)受衆聲音(yīn)，他(tā)們通(tōng)過搜索∑≈>引擎知(zhī)道(dào)你(nǐ)的(de)企業(yè)≠<<，當然也(yě)可(kě)以通(tōng)過搜索引擎發洩自(zì)己心中地(dì)  ♠不(bù)滿。所以說(shuō)，搜索引擎營銷是(shì)把“雙刃劍”λ®≠，企業(yè)要(yào)拿(ná)捏得(de>≈)當，對(duì)得(de)起“良心”，否則就(jiù)真的(de)吃(↑Ωchī)不(bù)了(le)兜著(zhe)走了(le)；

2）競争對(duì)手惡意抵毀。這(zhè)點最為(wè>→™i)無奈，也(yě)較常見(jiàn)，無論是(shì)大(dà)小(Ω★¥★xiǎo)品牌企業(yè)都(dōu)得(de)經曆這(zhè)“坎”。拿(ná)醫(yī)院網絡營銷來(lái)說(shuō)吧(ba)，你(nǐ)一(yī)搜索“XX醫(yī)®‍δ>院”，漫天都(dōu)是(shì)“XX醫(yī)院¶✔是(shì)騙子(zǐ)”、“XX醫(yī)院黑(∏ ∏hēi)幕”等網站(zhàn)負面信息，你(☆β←εnǐ)頭大(dà)了(le)嗎(ma)？行(xíng)業(yè)惡意競争這(zh↕&®è)股“歪風(fēng)邪氣”，也(yě)不(bù)知(zhī)道(dào)何時↑γ(shí)才有(yǒu)個(gè)盡頭？！

3）媒體(tǐ)過度曝光(guāng)。如(rú♣₹¥)今的(de)互聯網，隻要(yào)企業(yè)一(yī)經媒£←體(tǐ)曝光(guāng)，上(shàng)了(le)知(zhī)名門(m•↑✔én)戶頭條，那(nà)你(nǐ)就(ji‍•λù)等著(zhe)“一(yī)夜爆紅(hóng)”吧(ba)！經各大(dà)網站(zhàn)“瘋• ₹狂”轉載之後，從(cóng)網站(zhàn)到(dào)論壇，再到(dào)百度貼吧(ba)、百±‍度知(zhī)道(dào)，企業(yè)負面信息幾乎“爆炸”了(le)。一(y>∞±ī)般來(lái)說(shuō)，這(zhè)類型網站(zhàn♠↑Ω )負面信息的(de)搜索引擎排名都(dōu)不(bù)錯(cuò)，而且極難删除∞™♥。

網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)方法

在了(le)解了(le)網站(zhàn)負面信息的(de)“來(lái)龍去(qù)脈”之♣∑₩♦後，相(xiàng)信大(dà)家(jiā)對(duì)網站(zhàn)負面信息處理(lǐ<<₽∑)有(yǒu)一(yī)些(xiē)頭緒了(le)吧(ba)？夢♣&揚科(kē)技(jì)認為(wèi)，網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)主要(y∏♥ào)有(yǒu)兩種途徑：公關方式删除網站(zhàn)負面信息和(hé)SEO方式✘®壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息。

“公關”删除網站(zhàn)負面信息

要(yào)想完全清除網站(zhàn)負面信息，主要(yào)還(hái)是(shì)憑借企業‌✔(yè)的(de)“公關”手段，一(yī)™±般都(dōu)比較快(kuài)速、有(yǒu)效，企業$'♣(yè)采取公關方式删除網站(zhàn)負↓₩♠≤面信息時(shí)主要(yào)從(cón>γ↓g)兩個(gè)方面考慮：

1）針對(duì)知(zhī)名門(mén)戶網站(zhàn)或是(shì)類似百度知(‍ε↕zhī)道(dào)、貼吧(ba)一(yī)類的(de)“頑固”網站(zhàn)負面信息，采取↔♥>δ公關方式為(wèi)佳。不(bù)要(yào)奢望依靠SEO的(d♦¶e)手段，往往你(nǐ)投入了(le)大(dà)量地(dì)精力換☆¥α↓來(lái)的(de)還(hái)是(shì)失望的(d‍©πe)惡性循環——門(mén)戶網站(zhàn)的(de)權重太高(gāo)，而且是(shì)越沉φ♦★越香，年(nián)數(shù)越長(cháng)排名就(j>¶Ωiù)越穩定。所以說(shuō)，公關手段就(jiù)很(hěn)有(yǒu)必要(yào∑↕×₩)了(le)！不(bù)過，公關效果還(hái)是(shì)和(hé)公司的(de)實力成正比的(♠ de)，一(yī)般大(dà)公司都(dōu)會(hu£↑±™ì)有(yǒu)專門(mén)的(de)公關部門(mén)負責和•∏✔♦(hé)第三方網站(zhàn)交涉，而且效果也(yě)不(bù)錯(cuò)。啥♣‍φ♥叫公關？說(shuō)白(bái)了(le)，公σ®σ關就(jiù)是(shì)票(piào)子(zǐ)！換言之$¥↓，如(rú)果公司人(rén)脈關系不(bù)夠廣闊，$≤那(nà)也(yě)隻能(néng)忍痛花(huā)些(x∞&  iē)銀(yín)子(zǐ)“公關”了(le)！

2）針對(duì)論壇、博客以及普通(tōng)網站(zhàn)，主要(yào)是↕Ω∑♦(shì)處理(lǐ)那(nà)些(xiē)排名很(hěn)好(hǎo)且穩定的(de)那↕β•∑(nà)些(xiē)負面信息，通(tōn∞₹§™g)常都(dōu)是(shì)聯系論壇或網®λ站(zhàn)管理(lǐ)員(yuán)遞交相(xiàng)關證明(míng)材料要☆‍¥↔(yào)求删除，這(zhè)交給一(yī)般懂(dǒng)網絡的(de)人(rén)♣"→都(dōu)可(kě)以做(zuò)。當然，也(yě)少(shǎ×™​o)不(bù)了(le)一(yī)些(xiē)必要(yβ€ào)的(de)“公關”手段，一(yī)般都(dōu)可(kě)以搞定的(de"α$↔)。如(rú)果這(zhè)些(xiē)網站(zhàn)負面信息的(de)排名都(dō₽✘•u)在10頁之後，那(nà)就(jiù)不(bù♥ ♥)用(yòng)理(lǐ)會(huì)了(le)，它們再折騰也(yě)就(jiù)是(shì)那↓ (nà)水(shuǐ)平。就(jiù)算(suàn)ε™偶爾排到(dào)前列了(le)，也(yě)撐不(bù)過百度的(de)兩次大(dà)更新。 ≠®​

注意，一(yī)般網站(zhàn)負面信息删除之後，百度快(kuài)照(zhào)啥的(€λ™πde)還(hái)是(shì)有(yǒu)的(de)，坐(zuò)等百度更新是♣↕(shì)沒用(yòng)的(de)。你(nǐ)得(de)向百度投訴，重複遞交相(xiàng♠")關證明(míng)材料等審核通(tōng)過，或者說(shuō)，你(nǐ)在百度有(yǒ♥₩ u)“親戚”，那(nà)就(jiù)方便多(du♣↓ō)了(le)，你(nǐ)懂(dǒng)的(de)！

SEO壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息

如(rú)果企業(yè)考慮成本，不(bù)想花(huā☆ε)掉這(zhè)部分(fēn)公關費(fèi)，那(nà)就(jiù)SEO吧(b↔​a)！不(bù)過，搜索引擎優化(huà)的(de)方式并不(bù)能±σ(néng)直接删除網站(zhàn)負面信息，隻能(néng)在一(yī)定程₽$β€度上(shàng)壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息。一(yī)般來(lái)說(shuō)，♥₩通(tōng)過SEO的(de)手法将網站(zhàn)負面信息壓制(zhì)到(÷←dào)搜索結果的(de)100名之外(wà®∞★'i)，就(jiù)基本不(bù)用(yòng)考慮它的(de)負面影(yǐng)響了(lλ→γ÷e)。那(nà)麽，如(rú)何壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息呢(ne)？夢揚科♦₽(kē)技(jì)從(cóng)4個(gè)方面來(lái)剖析。

1）站(zhàn)群優化(huà)

一(yī)般來(lái)說(shuō)，網站(zhàn)負σφ→面信息都(dōu)是(shì)圍繞公司或品牌名稱相(xiàng)關來(lái ™♠≠)作(zuò)文(wén)章(zhāng)的(de)，而且都(dōu)是(shì™®)些(xiē)單獨的(de)網頁。考慮到(dào)獨立域名的(de)網站(zhàn)相♥®(xiàng)對(duì)單獨網頁的(de)優勢，我們可(k♣"ě)以申請(qǐng)多(duō)個(gè)域名以目标關鍵詞建站(zhàn)，采取站( ©≠zhàn)群優化(huà)的(de)方法來(♥↓πφlái)網站(zhàn)負面信息，往往效果都(dōu)"​♠很(hěn)理(lǐ)想；

2）口碑形式外(wài)鏈

分(fēn)析搜索結果中網站(zhàn)負面信息的(de)來(lái)源Ω§"，我們也(yě)可(kě)以針對(duì)性地(d₹×ì)在那(nà)些(xiē)論壇、博客、SNS、貼吧(ba)或是(shì)其它第三方網站(♠©→zhàn)上(shàng)，以目标關鍵詞發布高(gāo)質量地<​£(dì)口碑+鏈接軟文(wén)。通(tōng)常，這(zhè)類型網¶¶站(zhàn)權重都(dōu)不(bù)錯(cuò)，你(nǐ)的(de)原創文(wén)章(z✔÷✔∑hāng)幾乎“秒(miǎo)”收，而且排名也(yě)不(bù)錯(cuò)，是(<φ♣±shì)很(hěn)有(yǒu)效的(de)壓制(zhì)網站↑≤(zhàn)負面信息方法。另外(wài)，從©→™≥(cóng)長(cháng)遠(yuǎn)意義來(lái)看(kàn)，這(zhè ✔"<)種口碑形式的(de)外(wài)鏈對(duì)提升企業(yè)品牌形象、口碑效應以及SEO效果都δ ₽(dōu)大(dà)有(yǒu)益處。

3）自(zì)問(wèn)自(zì)答(dá)

像百度知(zhī)道(dào)、天涯問(wèn)答(dáα )、搜搜問(wèn)問(wèn)一(yī)類的(de)問(wèn)答(dá)平台負面信息♣₽®™，一(yī)般是(shì)删除不(bù)掉的(de​₩δ‍)，我們隻能(néng)通(tōng)過SEO技(jì)術(shù)來≥>(lái)壓制(zhì)。很(hěn)簡單，以目标關鍵詞為(wè§ i)核心擴展相(xiàng)關長(cháng)尾關鍵詞，采取自(zì)問(wèn)自(zì)答(d↕✘×á)的(de)方式，注意使用(yòng)不(&&$€bù)同的(de)IP提問(wèn)或回答(dá)，不(bε‍✘ù)然會(huì)被搜索引擎判定為(wèi)“作(→←zuò)弊”而不(bù)給予權重，推薦使λ↑ $用(yòng)VPN來(lái)操作(zuò)。注意✘£，你(nǐ)的(de)問(wèn)題要(yào)盡快(kuài)結束>×，不(bù)要(yào)讓别人(rén)的(de)負面>"回答(dá)壞了(le)事(shì)。

4）危機(jī)公關意識

為(wèi)什(shén)麽在這(zhè)裡(lǐ)要(y♥♣ào)強調SEO的(de)危機(jī)公關✘δφ意識呢(ne)？意思是(shì)對(duì)網站(zhàn)負面信息要(yào‍≈∞ )有(yǒu)警醒意識，防“危”杜“賤”。并>↑™✔不(bù)是(shì)說(shuō)處理(lǐ)完這(zhè)段時(shí)間(↓σjiān)的(de)負面信息，SEO工(gōn☆≥g)作(zuò)就(jiù)到(dào)此結束了(le)，而是(shì)要(yào)保持良好(h®¶∏ ǎo)地(dì)負面信息“嗅覺”，時(shí)時(shí)監測、跟蹤網站(zhàn)負面信σ∏φ₽息動态，才能(néng)保證SEO工(gōng)作(zuò)有(y ≈ǒu)條不(bù)紊地(dì)開(kāi)展。因為(≠ §←wèi)，從(cóng)某種意義上(shφ§↓àng)來(lái)說(shuō)，網站(™♠zhàn)負面信息是(shì)根本無法避免的( ✔πγde)。

網站(zhàn)負面信息處理(lǐ)迷思

在你(nǐ)花(huā)了(le)大(dà)量精力和(hé)金✘÷(jīn)錢(qián)來(lái)處理(lǐ)網站(zhàn)負面信息的(de)時(s₽×✘§hí)候，有(yǒu)沒有(yǒu)想過一(yī)個(gè)問(wèn)題，σα₩究竟是(shì)什(shén)麽原因導緻了(le)網站(zhàα€×∏n)負面信息的(de)産生(shēng)？事(shì)實上(shàng)，網站(zhà↕↑βn)負面信息的(de)根源還(hái)是(shì)網站(zhàn)₹±自(zì)身(shēn)的(de)問(wèn)題——“羊毛出在羊身(shēn)上(sε¶hàng)”，這(zhè)是(shì)再恰當不(bù)過的(de)比喻了(le)！如(rα≥←™ú)果你(nǐ)的(de)網站(zhàn)信息都(dōu)是(shì)真實有(yǒ¶•u)效、不(bù)損害用(yòng)戶利益的(de)，試想一(yī)下‌​σ(xià)，除了(le)那(nà)些(xiē)可(kě)恥地(dì)>λ÷γ競争對(duì)手之外(wài)，也(yě)不(bù)會(huì)真有(yǒ σ©u)哪個(gè)神經病去(qù)散布你(nǐ)網站(z"×hàn)的(de)負面信息吧(ba)？！夢揚科(kē)技(jì↔↓✘)認為(wèi)，目前中國(guó)的(de)互聯網還(hái)沒$© 有(yǒu)一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎo)的(de)法律政策出台，網→₩•民(mín)的(de)行(xíng)為(wèi) ₽✘缺乏約束力，是(shì)導緻互聯網“烏雲密布”地(dì)直接原因

當然，如(rú)果你(nǐ)的(de)網站(zhàn)負面信息純屬競争對(duì‌±)手惡意抵毀、證據确鑿的(de)話(huà)，那(≤α≤nà)就(jiù)通(tōng)過法律渠道(dào)明(míng)文(wén)解決吧(ba)§αλ！一(yī)方面極力打擊了(le)不(bù)法競争對(duì)手，另一(yī)方面還(hái)可(↓£₹φkě)能(néng)得(de)到(dào)媒體(tǐ)地(dì)“安慰”，一(∏δ£&yī)舉兩得(de)，何樂(yuè)而不(bù)為↔↕(wèi)？

以上(shàng)就(jiù)是(shì)夢揚科(kē)技(jì)針對(duì)删除♥↕或壓制(zhì)網站(zhàn)負面信息的(de)一(yī)些(xiē)個(gè)人(rén'§←∏)經驗之談。個(gè)人(rén)認為(wèi)，網站(z ★hàn)負面信息處理(lǐ)隻是(shì)一(yī)種手段，你(nǐ)幾乎無€δ法逃脫它的(de)影(yǐng)響。隻有(yǒu)做(zuò)好(hǎo)網站(zhàn>φ)內(nèi)容，注重用(yòng)戶體(tǐ)驗，提高(gāo)網站(zhàn)對∞'••(duì)搜索引擎友(yǒu)好(hǎo)度，才能(néng)将網站(σσzhàn)負面信息的(de)風(fēng)險降到(dào)最低(dī)！換句話(huγ©β÷à)說(shuō)，隻有(yǒu)你(nǐ)的(de)網站(zh$↕>£àn)做(zuò)得(de)NX了(le)，别人(r险∑n)眼紅(hóng)了(le)，别人(rén)才有(yǒu)可(kě)能(néng)“☆ δ狗急跳(tiào)牆”了(le)吧(ba)？！