設計(jì)合理(lǐ)的(de)障礙一(yī)樣可(kě)以得(de)到(dào↔₹)良好(hǎo)的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗
對(duì)于絕大(dà)多(duō)數(shù)的(de)設計≥₽(jì)師(shī)而言，障礙和(hé)沖突給設計(jì)帶來(lái)的(de)影(yǐng)↔λ響通(tōng)常是(shì)負面的(de)。這$★±✘(zhè)也(yě)使得(de)絕大(dà)多(duō)數(shù)場(chǎng)景&>下(xià)，有(yǒu)障礙的(de)用(yòng׶←)戶體(tǐ)驗被界定為(wèi)不(bù)良的(de)設計(jì)，最直接α的(de)影(yǐng)響是(shì)減緩交互的(de)速度，降低(∞δ≈dī)轉化(huà)率，阻礙進度。不(bù)論是(shì)UI設計(jì)還(hái)是(sh≤ ì)UX設計(jì)，追求順滑流暢快(kuài)速的(de)用(yòng)εδ戶體(tǐ)驗成了(le)設計(jì)師(shī)們的(de)≈∞Ω首要(yào)目标，打破障礙，減少(shǎo)沖突，成了(le)無數(shù)設計(jì)師(₽₹£shī)所癡迷的(de)設計(jì)追求。無障礙的♥<₹(de)設計(jì)是(shì)盡量減少(shǎo)體(tǐ)驗過程中所消耗的(de)能π♣≈(néng)量。在我們想象中，理(lǐ)想的(de)用(yòng)戶體(tǐ)δ¶驗應該是(shì)易用(yòng)且快(kuài)速的(de)。但(dàn)是(shì)實際上≠©<±(shàng)并非一(yī)直如(rú)此。
接下(xià)來(lái)，合肥網站(zhàn)建設小(xiǎo)編要(yào)為(wèi)你(nǐ)介紹改善産品用(yòng)戶體∞©"±(tǐ)驗的(de) 4 種障礙設計(jì)方法。
1、障礙可(kě)以有(yǒu)效地(dì)組織用(yòng)戶做(zuò)錯¶•(cuò)誤的(de)決定
在産品和(hé)服務的(de)關鍵環節§₽ ，加入一(yī)些(xiē)恰到(dào)好(hǎo)處的(de)障礙，讓用(yπ®™Ωòng)戶在這(zhè)一(yī)刻停下(xià)來(lái✘×≤)思考他(tā)們正在做(zuò)的(de)事(shì)情是(σεφshì)否正确。這(zhè)種策略能(néngβ£ )讓用(yòng)戶通(tōng)過思考來(lái)減少(shǎo)犯錯(cuò)的(d©∑←e)風(fēng)險：由于用(yòng)戶不(bù)得(de)不(bù)停下(xià)來(lá ♠i)，便無法按照(zhào)慣性快(kuài)速地(dì)通(tōng)過這Ω←(zhè)個(gè)環節，為(wèi)了(le)通(tōng)過設計(jì)師(shī)所δαδ設置的(de)障礙，他(tā)們需要(yào)進行(xíng)更繁$•↔瑣或者需要(yào)集中注意力的(de)操作(zuòπ¶↓)，這(zhè)會(huì)自(zì)然地(dì↕★)讓他(tā)們停下(xià)來(lái)思考和(hé)分♦≤>(fēn)析，從(cóng)而降低(dī)出錯(cuò)↕Ω ∑率。
障礙讓用(yòng)戶退出“自(zì)動駕駛模式”，開(kāi)始進行(xíng¶♦↕£)分(fēn)析并進入批判性思維模式。
障礙最主要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)是(shì)打破慣性，讓用(yòng)戶φ✔↑★能(néng)夠在這(zhè)一(yī)刻開(kāi)始反思ta将要(yào)執行(xíngπε)的(de)操作(zuò)。當用(yòng)戶要(yào)删除↑☆某些(xiē)內(nèi)容的(de)時(shí)候，系統♦✔'通(tōng)常都(dōu)會(huì)有(yǒu)确認删除的(de)對(duì)<δ↔話(huà)框彈出，讓用(yòng)戶再次✘≠₩确認，這(zhè)就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)典型的(de)案♣ε例。當用(yòng)戶看(kàn)到(dào)對("≠γ£duì)話(huà)框的(de)時(shí)候，自(zì)然會(huì)再次"☆反思“我真的(de)要(yào)這(zhè)麽做(zuò)麽？”而值得(de)注意的(de)時 ♠Ω(shí)候，對(duì)話(huà)框中突出顯示的(de)是(¶®→shì)“取消”按鈕而非删除。
2、障礙幫助用(yòng)戶更好(hǎo)地(dì)學習(xí)技(jì)能(néng)（教育¶σ，遊戲）
從(cóng)某種意義上(shàng)σ¶←來(lái)說(shuō)，障礙會(huì)造成混亂，增加認知(± zhī)負荷。當你(nǐ)的(de)設計(jì)需要( ≤yào)用(yòng)戶去(qù)思考，在絕大(dà)多(duō)£©Ω數(shù)情況下(xià)，不(bù)一(yī)↔<"♣定是(shì)件(jiàn)好(hǎo)事(shì)，因為(wèi)¥™這(zhè)對(duì)用(yòng)戶而言産生(shēng)了(le♣€☆€)負擔，它是(shì)障礙。但(dàn)是(shì)在教育類産品當中，障礙 ε$'實際上(shàng)對(duì)最終結果是(shì)有(yǒu)正面影(yǐng)響的(de)↑•₹。在前面的(de)案例當中，設置障礙讓用(yòng)戶警醒，防止了(le)不(bù)少(shǎ¶®€o)安全性上(shàng)可(kě)能(néng)潛藏的(de)問(wèn)題，所以并不(♥♠bù)是(shì)所有(yǒu)的(de)障礙都(dōu)是€Ω↕≥(shì)有(yǒu)害的(de)。我們當初☆±在學習(xí)知(zhī)識和(hé)技(jì)能(n逕✔εng)的(de)時(shí)候，比如(rú)說≥®♥(shuō)學騎自(zì)行(xíng)車(chē✔∏∑)，都(dōu)是(shì)在磕碰和(hé)障礙中逐步成長(chá<•ng)起來(lái)的(de)。我們大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)都(dōu)£♥♦←是(shì)克服了(le)障礙成長(cháng)起來(lái)的('ε&de)。
相(xiàng)比于成功，人(rén)們從(cón↓∑±g)失敗中學到(dào)的(de)東(dōng)西(xī)≈β更多(duō)。
遊戲是(shì)更典型的(de)案例。在遊戲當中，障礙以任務和(hé)關卡的(de)形式呈現(←÷xiàn)出來(lái)，用(yòng)戶在這(zhè©✔)當中不(bù)斷學習(xí)。從(cóng)新≈←£¥手到(dào)專家(jiā)，在一(yī)步步成長€γ(cháng)中養成，而這(zhè)個(gè)過程讓人© ← (rén)沉迷。沒有(yǒu)障礙和(h♦&★↕é)難度的(de)遊戲沒人(rén)喜歡，因為(wèi)障礙帶來(lái)的(de)是(shì)樂♥≈&(yuè)趣。遊戲設計(jì)師(shī)通(tōng)過關卡和(hé)障礙來(lái)♥™♥↕促進用(yòng)戶學習(xí)，并且将痛點轉σα化(huà)為(wèi)令人(rén)興奮的(de)挑戰 ♦。但(dàn)是(shì)作(zuò)為(wèi)遊戲設計(jì)師(shī)，在障礙和(hé)關♥ε卡的(de)設計(jì)上(shàng)要(yào)非常的(de)小(xiǎo)心₽÷$謹慎，令人(rén)振奮的(de)設計(jì)♥×和(hé)使人(rén)沮喪的(de)設計(jì)之間(jiān)往往隻有(yǒu)↑Ω一(yī)線之隔。障礙如(rú)果太低(dī)，遊戲會(hu£→ì)變得(de)無聊；難度如(rú)果太大(dà)，用(♣↓yòng)戶則很(hěn)容易放(fàng)棄。不(bù)過，經驗豐富的(de)遊戲設β↓ε計(jì)師(shī)通(tōng)常都(dōu)能(néng)夠很(hěn)好(hǎ↕≥¶&o)的(de)拿(ná)捏這(zhè)個(gè)度。太多(duō)的(de)挑戰會∏(huì)讓用(yòng)戶壓力過大(dà)。
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